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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 四川站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-08-22 顺丰保价快件拦截退回后收藏海报受损，拒不履行保价赔付义务 本人通过顺丰寄出快件（运单号SF021**********已足额保价，内件为4张海外原版收藏电影海报，使用海报行业标准加厚飞机盒封装。 快件寄出后，我申请快件拦截退回，并非当面签收当场开箱，客观条件无法做到当面验货。我在交付快递员揽收之前，自行拍摄原始带时间戳照片，四张海报交付时全部边角完好。 快递员揽收的时候取... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,退费,按保价规则赔付损失 洞察喵2026-08-22 分期乐无借款却虚增7笔服务费需退还全部虚假扣款 本人从2025年10月到2026年8月借还分期乐的借款，期间每个月分期乐违规增加先享后付服务费账单还款，特别是2026年5月到8月本人没有成功在分期乐借款，分期乐一样虚增先享后付账单扣款，其中八月份更是变本加厉虚增7份服务费账单，本人要求分期乐退还和取消2025年11月至2025年8月份的虚假先享后付服务总扣款费用1973.3元。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退还虚假服务费 正义喵2026-08-22 高德地图订房退订不按承诺退款 事件：2026年8月12日通过高德地图app预订了乌鲁木齐市万达嘉华酒店8月12、13日两晚住宿并付费，高德地图先提示返现优惠，入住日晚6点前可免费退，我13日退了一晚后，高德地图则取消了前一天已入住的返现优惠，预订前无任何提示，且应退一晚房费也少退了且无任何解释。 诉求：1 按返现承诺退回我已入住一晚的返现优惠125.... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,道歉 友爱喵2026-08-22 抖音退款承诺时间到了却没进展 8月18号申请退款，正常是秒退的，但是当时没有退回来，我看了平台退款的实效是1到3天，然后到了第3天还是没有退，我就联系客服，说24小时内给我解决，时间到了还是没有解决，也没有联系我，今天我再去找客服，又说4小时内联系我，联系而且不是解决退款问题，这解决方式我不需要 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-22 信用飞客服拒查账单不退费 借款期间收取的多种砍头息，提额卡会员费担保费要求退还所有提额卡费用，联系客服称查不到账单为由拒绝退款，根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第22条，你们的交易数据法定保存期限不得少于5年。你们内部系统若真查不到，属于违规销毁数据；若是故意不提供，则侵害了我的知情权，我要求提供历史账单退还... [投诉对象]信用飞App [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-08-22 恳请洋钱罐平台别给欠款用户家里打电话不要爆通讯录 我在平台有一笔欠款，因为家庭遇到困难，希望平台不要爆我的通讯录，也不要跟我家人打电话 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-08-22 抖音电商买金龙鱼少发六瓶袋标七瓶不退款求处理 我于8月18号在此店购买7瓶400ml的。金龙鱼油 商家只给我寄一瓶 袋子上却打的是7瓶。如此明显疏漏，还好是拆包装，看仔细看清楚了。不然我不是38元只买一瓶400毫升的油，明明这个是商家的全责。不仅不道歉，而且商城还一直不退款，也没有个说法。现在包裹对方已经签收也不处理。就在故意占用我的资金 我要求商家为他的行... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉 机灵喵2026-08-22 抖音包庇商家高价售出拆卡商品不予以退货退款 本人于8月18日在抖音平台该商家直播间购买代拆卡牌盲盒，订单号：69552*********71934实付金额29.9元。 商家直播销售过程未提前明码标价，该商品原价只要4.9元 小黄车、公屏均未公示本次成交价格，实际售价远高于同款卡牌市场价格，侵害消费者知情权，违反盲盒经营明码标价的规定。 商家仅要求消费者在公屏打字“不退不换... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-08-22 沪上阿姨同价券包内容不一致且无法举证 本人于2026年8月21日在沪上阿姨小程序购买了饮品，购买后发现实际支付金额与小程序内显示金额不符。联系客服后，客服称购买了膨胀券。8月22日前往线下门店通过小程序点单时，发现膨胀券仅到账1张。再次联系客服，客服表示前一天活动是2张券，当天活动是3张券，本人购买的是2张的券包。 同一活动页面（显示活动时间为8月1... [投诉对象]沪上阿姨 [投诉要求]解释 机灵喵2026-08-22 你我贷约定退款超期安抚金代金券均未到账无明确答复 本人2026年6.9日跟你我贷达到协议退款，承诺，安扶金7460元50个工作日退款到帐，两张2099元还款代金劵30个工作日退款到帐，现已超过承诺退款到帐日期多日，多次跟客服沟通，每次敷衍都在审批中，无法给出到帐时间，诉求3日之内解决拖欠退款 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]及时退款 友爱喵2026-08-29 美团优购哆超市（民治店）购买充电器，不到两个月充电器无法使用，退货后美团不退款 2026年7月9日在美团优购哆超市（民治店）购买公牛排查及快充充电器一套。 8月18日手机充电缓慢，以为是手机问题，没有联系商家。 后来发现其他充电线可以正常给该手机充电。并且另一个不会有明显充电/电池问题的手机也充不了电。 8月27日联系超市客服说明问题。并按客服要求拍摄视频。超市客服要求留电话地址退货退款。 ... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释 正义喵2026-08-22 骆驼户外女鞋旗舰店发错鞋码死不承认并拒绝退换货 我于2026年8月15日在抖音电商骆驼户外女鞋旗舰店购买骆驼轻云德训鞋（咖/蓝37码）订单编号:69552*********80474，到货后发现尺码错误，一只36码（230）一只37码（235），和商家客服协商并按要求拍摄细节图后，第二天中午进行换货申请并经商家同意后发出货物，在当天晚上收到客服来信说“经仓库核实没有发错货物”，但我货... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-29 暴雨导致多单超时系统自行取消订单，美团要求骑手承担被取消订单损失太冤枉 杭州临平区8月28号中午和晚上都是大暴雨，骑车不顺，配送时间还短导致多单超时和其中一单麦记牛奶订单被系统取消，系统取消责任还需要骑手承担 又扣餐损12.09元，又扣取消订单14元，订单是我取消的吗 系统自己取消订单责任还给骑手背锅，配送时间不足 其余订单还都是走路小区 不让骑手车辆进入 而且还是大暴雨，导致多单... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]扣款返还 ,赔偿 友爱喵2026-08-22 曹操出行司机对抗乘客恶意绕路导致赶不上高铁 2026年8月20日13:10，本人通过曹操出行平台下单，从澜景酒店（东环路店）前往虎丘便民服务中心，途径点明确设为苏州站2层北进站口，计划乘坐当日高铁。接单司机车牌号为：苏E*DZ0815。 上车后，同行家属明确告知司机"要去赶车，大概要多久"，司机当场回复"要半小时"。本人当场表示不认可，说明理由：该路段本人经常通行... [投诉对象]曹操出行 [投诉要求]退款,赔偿,处罚 正义喵2026-08-22 抖音买的祛斑产品，没效果，商家关店，找不到人退款。 在抖音平台购买的祛斑产品，没有效果，和客服沟通退款，货已退，已签收，商家在抖音平台关闭，联系不上商家了。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-08-29 淘宝闪购 客服态度强硬 我是直行 骑车是左转 发生碰撞 第一时间联系平台转单 平台一堆这样那样的 事情 本身腿也不舒服 有点扭到了车子也撞坏了 裤子从大腿撕开 因为本身没有伤到骨头 只是有点扭到 私了了150 我也没有经验 还的报警才能给免除处罚 我认为不合理 希望给个说法 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]积极联系平台扣20元 勇敢喵2026-08-29 抖音商家莉莉啦啦队小铺虚假宣传售假，平台拒绝认定欺诈 抖音商家虚假宣传售假，平台拒绝认定欺诈，恳请协助维权主张“退一赔三” 投诉对象： 莉莉啦啦队小铺、抖音平台 事实与理由：本人于2026年8月23日在抖音平台莉莉啦啦队小铺分两笔订单总计购买了“不渡凡尘拍立得”七件，“不渡凡尘双闪吧唧”一件，总计实付金额119.11元。 下单前，商家在商品详情页使用官方正版商品宣传图... [投诉对象]莉莉啦啦队小铺 [投诉要求]退一赔三 机灵喵2026-08-22 失钱包致逾期货已还清马上消费不解征信异常 2024年7月14日更新征信显示可疑，征信逾期，116，因钱包和手机丢失，没有补办回来卡，所以导致逾期了，发现后及时还进去了，打电话沟通多次都不给我解除 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]撤销征信问题 勇敢喵2026-08-22 盼之代售拒绝赔偿且拒绝配合提供卖家信息 2026.1.26日购买我的花园世界游戏账号，8.12被卖家恶意找回，平台拒绝赔偿且以“隐私保护”为由拒绝提供卖家信息，● 《电子商务法》第二十八条：电商平台有义务留存卖家实名、手机号、身份信息等，并在消费者产生交易纠纷时配合提供。 ● 《消费者权益保护法》第四十四条：如果平台不能提供卖家的真实信息，导... [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]恢复账号,退款,赔偿 勇敢喵2026-08-22 全民钱包擅自扣我98元没享会员服务要退款 全民钱包于2026年4月15日未经允许扣除我98元所谓会员费，本人并未享受他们任何会员服务，要求退费 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]退费 正义喵2026-08-22 顺丰保价快件拦截退回后收藏海报受损，拒不履行保价赔付义务 本人通过顺丰寄出快件（运单号SF021**********已足额保价，内件为4张海外原版收藏电影海报，使用海报行业标准加厚飞机盒封装。 快件寄出后，我申请快件拦截退回，并非当面签收当场开箱，客观条件无法做到当面验货。我在交付快递员揽收之前，自行拍摄原始带时间戳照片，四张海报交付时全部边角完好。 快递员揽收的时候取... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,退费,按保价规则赔付损失 洞察喵2026-08-22 分期乐无借款却虚增7笔服务费需退还全部虚假扣款 本人从2025年10月到2026年8月借还分期乐的借款，期间每个月分期乐违规增加先享后付服务费账单还款，特别是2026年5月到8月本人没有成功在分期乐借款，分期乐一样虚增先享后付账单扣款，其中八月份更是变本加厉虚增7份服务费账单，本人要求分期乐退还和取消2025年11月至2025年8月份的虚假先享后付服务总扣款费用1973.3元。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退还虚假服务费 正义喵2026-08-22 高德地图订房退订不按承诺退款 事件：2026年8月12日通过高德地图app预订了乌鲁木齐市万达嘉华酒店8月12、13日两晚住宿并付费，高德地图先提示返现优惠，入住日晚6点前可免费退，我13日退了一晚后，高德地图则取消了前一天已入住的返现优惠，预订前无任何提示，且应退一晚房费也少退了且无任何解释。 诉求：1 按返现承诺退回我已入住一晚的返现优惠125.... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,道歉 友爱喵2026-08-22 抖音退款承诺时间到了却没进展 8月18号申请退款，正常是秒退的，但是当时没有退回来，我看了平台退款的实效是1到3天，然后到了第3天还是没有退，我就联系客服，说24小时内给我解决，时间到了还是没有解决，也没有联系我，今天我再去找客服，又说4小时内联系我，联系而且不是解决退款问题，这解决方式我不需要 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-22 信用飞客服拒查账单不退费 借款期间收取的多种砍头息，提额卡会员费担保费要求退还所有提额卡费用，联系客服称查不到账单为由拒绝退款，根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第22条，你们的交易数据法定保存期限不得少于5年。你们内部系统若真查不到，属于违规销毁数据；若是故意不提供，则侵害了我的知情权，我要求提供历史账单退还... [投诉对象]信用飞App [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-08-22 恳请洋钱罐平台别给欠款用户家里打电话不要爆通讯录 我在平台有一笔欠款，因为家庭遇到困难，希望平台不要爆我的通讯录，也不要跟我家人打电话 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-08-22 抖音电商买金龙鱼少发六瓶袋标七瓶不退款求处理 我于8月18号在此店购买7瓶400ml的。金龙鱼油 商家只给我寄一瓶 袋子上却打的是7瓶。如此明显疏漏，还好是拆包装，看仔细看清楚了。不然我不是38元只买一瓶400毫升的油，明明这个是商家的全责。不仅不道歉，而且商城还一直不退款，也没有个说法。现在包裹对方已经签收也不处理。就在故意占用我的资金 我要求商家为他的行... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉 机灵喵2026-08-22 抖音包庇商家高价售出拆卡商品不予以退货退款 本人于8月18日在抖音平台该商家直播间购买代拆卡牌盲盒，订单号：69552*********71934实付金额29.9元。 商家直播销售过程未提前明码标价，该商品原价只要4.9元 小黄车、公屏均未公示本次成交价格，实际售价远高于同款卡牌市场价格，侵害消费者知情权，违反盲盒经营明码标价的规定。 商家仅要求消费者在公屏打字“不退不换... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-08-22 沪上阿姨同价券包内容不一致且无法举证 本人于2026年8月21日在沪上阿姨小程序购买了饮品，购买后发现实际支付金额与小程序内显示金额不符。联系客服后，客服称购买了膨胀券。8月22日前往线下门店通过小程序点单时，发现膨胀券仅到账1张。再次联系客服，客服表示前一天活动是2张券，当天活动是3张券，本人购买的是2张的券包。 同一活动页面（显示活动时间为8月1... [投诉对象]沪上阿姨 [投诉要求]解释 机灵喵2026-08-22 你我贷约定退款超期安抚金代金券均未到账无明确答复 本人2026年6.9日跟你我贷达到协议退款，承诺，安扶金7460元50个工作日退款到帐，两张2099元还款代金劵30个工作日退款到帐，现已超过承诺退款到帐日期多日，多次跟客服沟通，每次敷衍都在审批中，无法给出到帐时间，诉求3日之内解决拖欠退款 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]及时退款 机灵喵2026-08-29 美团订单莫名被撤申诉失败太闹心 平台随意取消订单8.28美团订单 骑手正常上报联系不上顾客 失败 骑手给顾客打电话不接 平台打电话顾客接了 客服说了时间到了餐品返还商家正常申诉 可到了今日8.29 平台说申诉不通过说是上报场景选错了 就是联系不上顾客正常上报客服取消订单的时候有没有致电骑手是什么情况 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,解释 洞察喵2026-08-29 美团众包配送遇封路退款判骑手损失求退39元消违规记录 本人为美团众包骑手，订单号：17879*********87871。配送地点：江苏省扬州市宝应县。配送途中遇到道路临时封路无法送达，已经提前征得顾客同意将餐品放在门店。之后顾客单方面申请退款，餐品完好退回商家，并没有产生餐损。但是美团平台直接判定损失由骑手承担，扣除我39元劳务报酬，APP内申诉失败。 诉求：1、退还被扣... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,退款并撤销处罚。 洞察喵2026-08-22 iQOO11主板虚焊，补差换购区别对待消费者 在支付宝人人租上面租的 目前已经支付完成 [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]换货 勇敢喵2026-08-22 暴力催收 众安贷已经把我信息泄露，电话骚扰我，短信威胁，软暴力催收，让我心里有了不好阴影，我欠他钱，有了我就还， [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-08-29 拼多多商家偷登我QQ骚扰好友还装死不处理 我于2026.8.10在拼多多平台该店铺购买巴慕达手机，拿到货颜色发错了，在正常使用时间退货退款，收到货没有任何问题，也已经退货退款成功，8.29凌晨该商家在巴慕达手机后台设备登录了我的QQ，并对我列表好友进行骚扰和辱骂，还让我加他QQ，平台联系了该商家，装死不回消息，不处理问题，我要求赔付，怎么如此对待消费者 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]道歉,作出处罚 洞察喵2026-08-29 美团驻跑扣款 我于2026年8月28日在美团外卖配送订单，按照平台要求配送，产生扣款，我的诉求是退回扣款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-29 我送凉凤鸭到汤臣一品美团扣餐损后申诉不处理 我于8月28号接了一个凉凤亚，汤臣一品103号送到湖语山美团平台扣了我参损¥26.5申诉退款，客服一直不处理，我要求退款赔偿道歉 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 正义喵2026-08-29 美团外卖接单慢异常单问题客服不处理 我要投诉这个订单，客户30多分，40分左右下的单，我隔了差不多一个小时我才接单。然后我打电话给客户，我说是异常单，他说他前面有个骑手接过单，然后隔了4km，然后就不送了。然后就到我接，打电话找美团客服，他不给我处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚 勇敢喵2026-08-29 美团平台炸鸡订单久未被接推诿责任该赔付 我于2026年8月28日，购买商品柒酱·炸鸡社 （新派炸鸡），美团无人接单浪费我3小时时间，违反合同，客服反复推脱，电话无人拨打，我就按《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-22 iQOO11主板虚焊，补差换购区别对待消费者 我的iQOO 12 Pro，自动重启，数据卡WIFI读取不了，手机屏蓝屏 [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]换货 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16382 累计有效投诉38084364 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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