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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-08-29 乐刻购卡刚3分钟未使用申请退卡收违约金合理吗 我在2026-8-28晚上21：44购买的会员卡 但是我感觉有别的渠道更合适 所以在没有使用的情况下及时找客服，于21：47找的客服，但是没有回复，29日上午客服回复说扣10%违约金，但是我不认可，我只是中间间隔3分钟 [投诉对象]乐刻运动 [投诉要求]快速处理,退款 勇敢喵2026-08-29 携程计算机技术（上海）有限公司 本人于27日在携程平台购买机票，订单号：112************* 购票仅两天，同一航班、同一舱位票价降价280元。 本人主动联系携程人工客服沟通，希望平台酌情补偿差价，携程直接拒绝诉求。 知晓机票为动态定价，虽未单独购买价保，但希望平台兼顾消费者体验，对本次大额价差给出补偿方案（现金/平台出行券均可）。 现请求携... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-29 莫名有增值服务 莫名的有增值服务，要求撤销，平台不合理收服务费 [投诉对象]贵州维恒琦科技有限公司 [投诉要求]销账 洞察喵2026-08-29 买的小米汽车智驾高速中途退出，不认可门店说法，要求出具完整CAN数据 我于2024年12月29日购买小米汽车。期间一直正常使用。于2026年8月29日于高速使用智驾时退出。于门店查询后台数据称是由我人工按钮退出。我对此不认可。我需要售后给我出具书面证明，告知无法提供。给我看的所谓记录也不允许拍照。我怀疑他们这个记录是作假的，要求商家提供智驾推出期间完整的can数据记录。 [投诉对象]小米汽车服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,维修 勇敢喵2026-08-29 快钱无故扣297元答不清扣款信息还疑有过往隐形扣款 莫名其妙扣了297元。打客服说是我不小心点的，但是实际在哪个平台点的什么时候操作的全部回答不出来！！！而且还不知道以前有没有扣过！ [投诉对象]快钱公司 [投诉要求]删除个人信息,解释,作出处罚,赔偿 友爱喵2026-08-29 粒上皇冰魔栗吃出虫子 容 21.90元 食品安全 是 本人于2026.8.26下午17:49使用21.9代40美团代金券到该门店消费购买冰魔栗，分两袋装，回家后按店员叮嘱冷冻保存，8.28上午食用第二袋板栗发现黑色虫蛀虫体异物，虫体已烤焦风干，不符合食品安全标准食品。8.28上午向美团平台反馈，平台联系商家，称商家拒绝按食品安全法赔偿，仅愿意退款，调解失... [投诉对象]粒上皇休闲零食 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-29 上海华瑞银行作为放款方逾期被威胁报通讯录盼解释 本人在同程旅游借款里面有一笔贷款，放款方是上海华瑞银行，金额为29100，分12期还款，每期为2751.35，已还11期，由于工作原因跟家里事故，未能如期还最后一期，放款方一直威胁说会爆通讯录，要求作出解释 [投诉对象]上海华瑞银行官微 [投诉要求]道歉,作出处罚 勇敢喵2026-08-29 美团客服拒不解决售后要求全额退款 本人通过美团外卖下单，订单号：3302 2767 3409 8899 329，实付21.6元。收到饮品严重撒漏，无法饮用，持有开箱照片证据。申请放心吃理赔被驳回，平台在线客服不解决问题，直接结束会话，拒不履行售后退款义务，侵害消费者公平交易权。请求市场监管部门调解，诉求：订单全额退款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-29 斯凯奇（太仓）商贸物流有限公司，商品质量问题， 我与2026年6月6日在微信小店，斯凯奇运动户外店买了一双鞋，穿了不到两个月鞋子就开胶了，谁也不能一双鞋子，还没怎么穿就开胶了，我要求退货退款，质量问题 [投诉对象]腾讯微信团队 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-29 海马体未提前告知推迟修片售后拖延不回电要求全额退款 2026年7月27日在海马体小程序下单恋语情侣写真，支付1179元，约定拍摄当天现场盯修片。8月28日晚对方才临时通知因门店繁忙无法现场修片，要延迟到9月3日，事前无任何告知。当晚我反馈客服后，至今未收到回电，原拍摄时间已过，现在退款还要扣15%手续费。对方单方面违约且售后消极拖延，严重侵害消费者权益，依据民法典相... [投诉对象]海马体照相馆 [投诉要求]退款,道歉,改善服务,赔偿 勇敢喵2026-08-29 美团借钱 美团借钱一直说没有减免政策 一直要拖那么久 还让我一直等 我本金就差500块钱了一直让我拖那么久 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]要求减免 洞察喵2026-08-29 京东平台虚假宣传，欺诈消费者 本人于2026年8月26日在京东平台-京东秒杀-指数交易，买999感冒灵一盒，该商品商品标题标注“新效期”，该用语会使普通消费者理解为较新生产的药品批次。本人签收后发现，该药品生产日期为2025年，并非近期批次。 药品不同于普通商品，商家不能简单以药品尚未过期为由，将非新近批次药品标注为“新效期”进行售卖，该宣传属于... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,下架产品,道歉 正义喵2026-08-29 大地保险宠物险理赔拖延同期别家保险已到账 投保大地保险宠物险，21号申请理赔至今未通过，要求补交的材料并没有，我也打字说明情况，其他材料都已提交，完全符合合同规定的材料要求，同期申请理赔的京东宠物险22号理赔款就到账了 [投诉对象]中国大地保险官微 [投诉要求]修改宣传内容,赔偿 正义喵2026-08-29 抖音客服说退款不补回归券好气 我于26年8月27日抖音平台给了一张5元回归券，后不小心点击购买了东西在限期内立即退款后券并未到账，后续抖音客服说只有首次下单才能保券，在限期内退款也不会退回券，好厉害的平台，真让人长见识了 [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-29 鹏遨科技无故扣199元协商一周仅退150元要全额退款 没在任何平台用过此产品，在2026年8月24日无故扣款199元，找其客服协商一个星期，最后只给退回150元，说不能全额退款，诉求退回全部扣款 [投诉对象]鹏遨科技 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-08-29 凌晨三点莫名被上海茵寇扣钱，没消费要退 没有买东西，但是在8.29凌晨3点多莫名其妙扣了我银行卡里的钱，退钱！ [投诉对象]上海茵寇网络科技有限公司 [投诉要求]退钱 勇敢喵2026-08-29 常喝的一点点居然齁甜合肥庐阳步行街店这个糖度太离谱 8月29号一点点奶茶，晚上3点，地点合肥庐阳步行街店，太甜了，经常喝这个，这个齁甜，订单号202************** [投诉对象]1点点alittleTea官方微博 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-29 江苏银行违规代扣京东金条钱拒不出示授权凭证 投诉对象：江苏银行 投诉问题：私自扣款、未取得代扣授权、违规代收资金 涉诉金额：5644.55元 投诉内容： 2026年8月14日，网银在线（京东金融）在我没有签署贷款代扣协议、没有代扣验证码、没有代扣告知短信的情况下，直接下发扣款指令，江苏银行从我银行卡划扣5644.55元结清京东金条欠款。 本人多年前仅开通京东购物... [投诉对象]江苏银行 [投诉要求]退款,作出处罚 勇敢喵2026-08-29 未知情开通会员未使用杭州棉图科技需退款 未知情开通会员，未使用权益，要求全额退款 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-29 企业名称，重庆海尔家电销售有限公司，核心问题，售后问题不处理不沟通 我于2029年8月10日在京东APP海尔京东自营旗舰店购买了海尔热水器，到货之后海尔售后安装人员上门安装，发现购买商品太大不符合现场安装。我就申请的退货退款，京东快递上门取件，发现外包装SN码不在，拒接取件。然后多次联系商家，不予处理，也不予我们沟通处理，一味的让我们等待。服务进度三天关闭，每次都在审核。商... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-08-29 美团外卖事情处理不好忽悠骑手不满 客服处理不当，事情处理不好 说好的能过也不给过只会忽悠骑手 欺骗骑手，对骑手问题不理睬 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务 勇敢喵2026-08-22 签收项链有色差遇客观情况待寄件商家拒重开售后我不满 8月1日本人签收该店铺购买的项链，收到货后发现商品实物和宣传图片存在明显色差，当即线上申请退货退款。 当时本人临时外出不在家中，无法完成上门取件，因此退货流程搁置，售后系统自动关闭。 如今本人已经回到家中，商品完整，配件齐全，没有佩戴使用，完全不影响二次销售。我联系商家，希望重新开启售后入口，我立刻... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-08-22 顺丰损坏手镯拒绝照价赔偿 2026年8月5日，我委托顺丰速运有限公司，向客户邮寄价值8800元的和田玉手镯一只，快递单号：SF156**********。 寄件前，原告确认商品完好，无裂纹及明显瑕疵，由发件方机构人员进行了包装。2026年8月7日，收件客户收到快递后发现该和田玉手镯出现裂损，与寄出前状态明显不一致。我立即联系顺丰专员 并提交相关材料要求赔... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-08-29 美团压榨骑手 我是一名美团外卖骑手，在2026年8月28配送外卖，当天有大雨恶劣天气，美团站长发布的有恶劣天气超时免责声明，有一单在配送过程中超时了14分钟，顾客取消了订单，美团平台扣了我15.95元的外卖餐损费用和14元取消订单费用，后续申诉无法通过，美团客服多次强调只是超时了顾客取消订单都是骑手的责任，毫不考虑恶劣天气的... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-08-29 胡乱操作，恶意更改 大清早在美团上接了一个跑腿单，结果到取货地商家要发货呢，直接客服给我操作把订单取消了，打电话问美团客服，直接机器人操作，半天不正面回答问题，搞了半天转到人工客服，人工客服也说不知道原因，让赔偿损失说订单已经取消了无法操作，我问一下我的损失谁来赔 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,恢复账号 正义喵2026-08-29 美团众包误判提前点送达，无故扣款50元，平台申诉拒不处理 本人为美团众包骑手，订单号30227*********4198平台判定提前点送达，扣除50元。实际是手机手滑误触，并非虚假配送。 发现误点后第一时间联系顾客解释，餐品已经完整送到顾客手中，无投诉、无差评。订单GPS轨迹可以证明点击送达时我仍在配送途中。 我已经在美团众包APP、骑手专线101*****多次申诉，客服不予复核处理。 诉... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-29 美团外卖8月28日派单送达指定位置，顾客不下楼却被扣款申诉失败 我于8月28号下午两点给顾客送外卖，我已经送达指定位置顾客不下楼，平台扣除我残损，申诉不通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-29 霸王条款 2026年8月29日早上10点10多分到十点二十几投诉美团客服。美团客服不作为不为骑手考虑霸王条款。美团客服的工号100****** [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-29 客服不予处理，态度敷衍，不予退款 我在美团上买了一个团购，用了之后用积分兑换的商品，是坏的用不了，咨询美团平台，不予解决问题和处理，要求退款道歉 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款,道歉,作出处罚,解释 洞察喵2026-08-29 美团借钱催收频打深夜电话施压还爆短信盼查处 本人在美团借钱存在借款，目前处于逾期状态，本人并未失联，具备还款意愿，只是现阶段经济暂时困难，正在努力筹措资金还款。 美团委托的第三方催收存在多项违规催收行为：高频拨打本人电话，不分时段频繁致电，部分来电发生在晚间22点之后；发送大量催收短信，电话短信轰炸，已经严重干扰我的日常工作、休息与正常生活。... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 友爱喵2026-08-29 美团众包乱扣骑手辛苦钱 我是一名美团众包骑手，于2026年8月29日在美团配送了一单商品，送达了指定地点，顾客说我送错了，我二次确认了，并没有送错，结果美团第二天直接扣了我50元，说我虚假点送达，商家的商品损失了，我的钱也被扣了，客户退款成功了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款 洞察喵2026-08-29 拼多多官方店铺智锐汽车用品 我在拼多多智锐汽车用品买了两个灯，货物回来的时候，有一个灯大白天是亮的，我问商家，商家说他们的灯白天绝对不会亮的，我说那我这个灯为什么会亮，商家却说因为我的骑车膜是黑色的，但是他们打的广告图片上面那个汽车玻璃膜也是黑色的，另一个灯。白天晚上都不会亮。我跟商家沟通。商家让我手捂着那个灯上面的太阳能... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,道歉,补寄商品,全额退款 洞察喵2026-08-29 美团外卖 恶意扣款，我在下雨天不小心点了送达，扣了我100多 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-29 扣费199，没有咨询过 无缘无故扣我199，我根本就没有咨询过这个信途融资，扣款也不说，很莫名其妙 [投诉对象]信途融策 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-29 乐享航行 本人在龙运威机场被身穿机场制服的工作人员诱导办理乐享航行会员，对方虚假宣传，承诺会费可全额抵扣机票，实际只能小额抵扣，属于误导消费。本人尚未使用会员权益，现依据《消费者权益保护法》，要求全额原路退款，解除会员合同。如拒不退款，我将向12315、黑猫投诉同时提交投诉。 [投诉对象]航行神州 [投诉要求]退款,作出处罚 洞察喵2026-08-29 商家的条款不清晰扣我手续费，一直不退款 我在8月28日在拼多多上买了4张电影票，下单后发现买错影城于是我立即申请退款，之后商家发了一串东西我只看到回复需要退款就退款，我就回复了，之后没多久我在猫眼上看发现我买的票早就退回商家那了，但是商家还是一直说要等回复，最后商家给我来一句要扣手续费20元，那我还在拼多多上买干嘛，我怎么不直接去猫眼买？。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-08-29 美团众包 美团众包骑手，2026年8月29号00:37接的订单，顾客自取订单了，我联系美团众包智能客服，客服也打电话给顾客认证过了，顾客确实自取了，然后智能客服让我直接把订单取消，现在给了我一个违规取消，申诉不掉了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]通过申诉 机灵喵2026-08-29 猫眼电影买错日期票未使用却不给退款好无奈 本人购买电影票后才发现不予退款！我买错了日期没时间去但是不给我退款。我想改签但是也不能改签，电影票未使用也不让退款，我要申请退款 [投诉对象]猫眼电影 [投诉要求]退款,解释 勇敢喵2026-08-29 追觅洗地机水箱胶体开裂没法用，客服推诿拖延没下文 我在2026年6月1日买的追蜜无线洗地机。 在抖音上购买，，，在家使用了一两次，发现产品质量问题，，，储存水箱胶体开裂，，导致这个洗涤机完全使用不了，之后跟客服协商。 客服没有一个解决问题，一直拖到了现在，，说好上门维修，现在一点消息没有。 现在洗地机就是一个摆设，，我的诉求是要不就把洗地机重新给我换一个... [投诉对象]追觅科技 [投诉要求] 退货退款,改善服务,发货,赔偿 勇敢喵2026-08-29 雅奕优品酒店（石家庄火车站店） 我于8.29在该酒店预定了钟点房，但是该酒店并未将酒店不可退加黑加粗，造成了我的误会，现在不需要房间了才发现无法退房 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16626 累计有效投诉38080221 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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