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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江苏站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-08-30 广州瀚迹科技有限公司，四个账单退款 该交友APP大量使用AI虚拟机器人冒充真人异性，半夜主动发送暧昧挑逗消息，诱导我充值消费。充值之后无法实现真实交友，全部聊天对象为脚本机器人，属于虚假诱导消费。联系APP客服拒绝退款，现要求全额退还本次充值19元，48.95元，18.98元，18.99元共计105.92元。 [投诉对象]广州瀚迹科技有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-30 美团客服不作为不处理 本人于2026年8月30日于美团闪购点了外卖，骑手非但未能送达指定地点且在多次电联后仍拒绝送达指定地点的要求，后续想着算了便忍着委屈到达骑手要求的地方，人和外卖都不见踪影，此后同时联系了平台线上和电话客服，线上客服回复：“你好不是这边处理”之后咨询了线上进度和退款问题，平台客服只发个表情包敷衍，之后更是直... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,赔偿,改善服务 勇敢喵2026-08-30 酒店退房 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理 勇敢喵2026-08-30 美团外卖 扣骑手的钱 我已经送到顾客手里了 然后电梯里点送达没成功我以为成功了就下线回家了 然后扣我10块钱还没给那单配送费 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-08-23 无售后 不发货 被举报人：杭州田汇贸易有限公司，店铺GYBSTUDIO。 本人2026‑08‑20在该抖音店铺下单，订单号69553*********20965，已完成付款。店铺页面明确宣传京东48小时内发货，本人基于该宣传下单。下单后订单一直显示商家备货中，已远超承诺发货期限，至今无任何揽收物流记录，商家也未主动告知缺货、未给出明确发货时间。 商家... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-08-23 没同意爱奇艺就扣自动续费我要退回多扣的钱 自动续费 没经过本人同意自动续费 要求退回 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-23 同程旅行航班取消后感情选项模糊申请退还¥889.9额外支出 我于2026年8月23日本人与同城平台预定机票后续原航班被航空公司单方面取消。根据规则航班取消，我享有免费改签同等舱位机票的权益在平台处理航班取消的改签页面中免费改签选项和付费购票选项区分不清晰，造成我产生一笔额外¥889.9的支出付款结束后，我立刻拨打客服电话第一时间反馈问题，希望平台进行处理，但是客服当时... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款,退费,专员解答 勇敢喵2026-08-30 镇对未成年人误充值 事情经过： 本人在App Store下载一款Slots娱乐场类游戏，2026年8月22日打开游戏内大量弹窗、福利活动，诱导冲动充值消费。由于小孩子在打开游戏大量弹窗导致误充，马上找到订单并致电苹果客服咨询帮我备注，结果还是拒绝了，后续再次致电苹果客服被告知不能提交退款申请，且原因未知，这个结果我难以接受，并且我在误导... [投诉对象]向僵尸开炮 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-30 不合规 本人在2026年7月12号在美团外卖下了一个外卖订单骑手到达的时候给放门口没给打电话短信提醒导致外卖丢失多次联系骑手联系不上就联系平台商家跟平台互相推责任一开始平台说是商家不给退款我跟商家打电话合是商家说平台一直没给他们打电话直今到现在处理如果 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-30 在人人租租苹果16promax还款超一万五后仍需继续还款 在人人租 租了.一部苹果16promax 256G还了一万5还没还清.还要一直还. [投诉对象]人人租官方 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-30 长隆不可退实属霸王条款 本人2026.08.20日在抖音平台购买珠海长隆海洋王国买一送一门票（订单号：11158*********02312）总金额：450元。 购买时主播口头承诺可随时退，且一直催单！下单时未显著标明“不可退”字样，且从未预约、从未核销。商家并未有实际损失。联系商家和平台申请退款被拒未回复，我认为该格式条款无效。 要求全额退款450元。 [投诉对象]长隆集团 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-30 美团众包 2026-08-25 19:22 本人是美团骑手，2026年8月25日，该单配送费仅3.2元。平台判定我虛假送达，直接扣款50元。 餐品完好交付顾客，无洒餐丢餐、无顾客投诉退款，平台无任何实际损失。我在 APP和人工客服申诉均被驳回，平台只以内部规则为由拒不退款。 平台行为多处违法： 1. 企业无罚款权限，50元违约金远高于订单收入，数... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款,道歉 正义喵2026-08-30 淘宝商家承诺NGTC鉴定却发假证书违规需担责 我于2026年3月15日，商家承诺发货前经由NGTC（国家珠宝玉石质量监督检验中心）鉴定，实际配套的鉴定证书所属查询域名 www.ngtcoy.com 并不是NGTC官方网站，属于虚假宣传、欺消费者，我要求退款赔偿。其次，该商家标有先鉴后发，但实际上发放虚假证书，可能存在绕过平台质检，私自配发虚假证书的违规行为。 [投诉对象]彩宝工厂 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-08-30 联想官方售后清灰换硅脂造成笔记本二次损坏，私自新增虚假故障工单，强迫更换完好配件 联想官方售后清灰换硅脂造成笔记本二次损坏，私自新增虚假故障工单，强迫更换完好配件 本人一台联想拯救者Y9000P笔记本，于2026年8月28日送至联想服务中心苏州中心广场店，仅预约笔记本保养维护（清灰、更换硅脂）服务。送修时整机外壳完整，螺丝齐全，C壳、键盘、掌托外观与功能全部正常，我并未报修任何键盘相关故障。... [投诉对象]联想服务官方微博 [投诉要求]维修,赔偿 机灵喵2026-08-30 违规胡乱扣费 本人没有主动开通花支会员，不知情扣费99元，要求的全额退款，关闭会员，立刻解除代扣协议 [投诉对象]万屹数科 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-30 住戴维思慕酒店扫码充电仅几分钟，兰柏智安收19元还不给退费 2026年6月5日我入住富平县戴维思慕酒店，23:35分扫码充电，收费了19元，充了几分钟看充不上电，但是无法退费，至今未退费 [投诉对象]深圳市兰柏智安信息科技有限公司 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-30 广州向美而生互联网科技有限公司。 本人于2026.8.23抖音商电该店铺购买AKF轻透控散油粉，商家宣为传正品。收到货后，在AKF方官公众防号伪系输统入防编伪码，提示防伪码信无息，商属品于假冒产品。现诉求：退退货款，依据消法保第55条，要求退一赔三。 [投诉对象]咩咩的家美妆 [投诉要求]赔偿,退一赔三 正义喵2026-08-30 拼多多买的床垫8月10号到了我没收到，商家不给退款还让我联系快递没回应 我在8月10号到的床垫一直没收到，然后不给我退款，一直让我自己去联系快递，快递也没人接电话 [投诉对象]索菲亚-全屋定制 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-30 美团乱罚款 2026年8.23晚上10点大暴雨天气配送订单时因在地库没网络点完成配送一直没反应，等有反应时按照正常操作拍照送达。操作完成跳出界面才显示是点了另一个订单。马上联系了该订单的客户沟通并说明原因顾客也谅解（随后立即把餐品完整送到顾客手上)现在平台以虚假送达硬性扣罚50元。我这边餐品有完整且未超时的送到顾客手上，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 机灵喵2026-08-30 去哪里旅行机票退改收费不合理，要求780元全额退款 我买了2026年8月28日中午12点30的机票，航班号为NS8080，票号836-213*******，因为出发去机场的路上出了车祸，导致无法正常乘机，也有提前给工作人员打电话说了情况，我跟工作人员说的是给我改签当天其他航班也行，我也说了可以提供事故认定书，工作人员问我有没有进行就医，我说有轻微受伤，又着急过机场，就没进行就医... [投诉对象]河北航空 [投诉要求]全额退款 友爱喵2026-08-23 无售后 不发货 被举报人：杭州田汇贸易有限公司，店铺GYBSTUDIO。 本人2026‑08‑20在该抖音店铺下单，订单号69553*********20965，已完成付款。店铺页面明确宣传京东48小时内发货，本人基于该宣传下单。下单后订单一直显示商家备货中，已远超承诺发货期限，至今无任何揽收物流记录，商家也未主动告知缺货、未给出明确发货时间。 商家... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-08-23 没同意爱奇艺就扣自动续费我要退回多扣的钱 自动续费 没经过本人同意自动续费 要求退回 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-23 同程旅行航班取消后感情选项模糊申请退还¥889.9额外支出 我于2026年8月23日本人与同城平台预定机票后续原航班被航空公司单方面取消。根据规则航班取消，我享有免费改签同等舱位机票的权益在平台处理航班取消的改签页面中免费改签选项和付费购票选项区分不清晰，造成我产生一笔额外¥889.9的支出付款结束后，我立刻拨打客服电话第一时间反馈问题，希望平台进行处理，但是客服当时... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款,退费,专员解答 机灵喵2026-08-30 不合规 本人在2026年7月12号在美团外卖下了一个外卖订单骑手到达的时候给放门口没给打电话短信提醒导致外卖丢失多次联系骑手联系不上就联系平台商家跟平台互相推责任一开始平台说是商家不给退款我跟商家打电话合是商家说平台一直没给他们打电话直今到现在处理如果 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-30 美团众包 2026-08-25 19:22 本人是美团骑手，2026年8月25日，该单配送费仅3.2元。平台判定我虛假送达，直接扣款50元。 餐品完好交付顾客，无洒餐丢餐、无顾客投诉退款，平台无任何实际损失。我在 APP和人工客服申诉均被驳回，平台只以内部规则为由拒不退款。 平台行为多处违法： 1. 企业无罚款权限，50元违约金远高于订单收入，数... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款,道歉 机灵喵2026-08-30 违规胡乱扣费 本人没有主动开通花支会员，不知情扣费99元，要求的全额退款，关闭会员，立刻解除代扣协议 [投诉对象]万屹数科 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-30 美团乱罚款 2026年8.23晚上10点大暴雨天气配送订单时因在地库没网络点完成配送一直没反应，等有反应时按照正常操作拍照送达。操作完成跳出界面才显示是点了另一个订单。马上联系了该订单的客户沟通并说明原因顾客也谅解（随后立即把餐品完整送到顾客手上)现在平台以虚假送达硬性扣罚50元。我这边餐品有完整且未超时的送到顾客手上，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 洞察喵2026-08-30 美团外卖商家骂用户 于2026年8月26日23:57分在美团下单了外卖，排骨中有血丝没熟，申请了食安险，排骨的钱已经退了，但是后来拉肚子了，所以对该金额不满意，联系客服叫我申请退款，但最后未退，该订单的鸡爪烤焦了，其他几坨排骨的肉也是非常柴，而且总体没味道，大多数都是扔了没吃，所以给了差评，商家回复评价说我叫美团客服威胁他们如... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-23 同程旅行顺风车司机多处违规，平台处理结果不合理，要求重新处理 本人此次顺风车订单，司机接单未提前告知随车携带家属、两只宠物以及榴莲，车内气味刺鼻，乘车空间拥挤，途中态度恶劣说脏话，还要挟我与同伴在高速上下车。行程结束后我已在平台发起投诉，但平台给出的处理结果我不认可，客服含糊其辞避重就轻，处置偏轻，没有保障乘客出行安全与乘车体验。司机多项行为已经违反顺风车... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]公平给出解释,解释,加强对平台的管理,道歉,退款 正义喵2026-08-23 华为软件技术有限公司 本人于2026年3月至7月期间，在不知情的情况下被“华为主题”连续自动扣费共5笔，合计114元。 关键事实如下： 1. 已主动取消：本人开通会员后，已知悉需要续费，已于第一时间在微信端关闭了自动续费功能。 2. 平台绕道扣费：华为在微信端续费关闭后，转而通过支付宝继续对我扣款，而我本人手机没有下载支付宝App，仅仅是... [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]全额退款 勇敢喵2026-08-30 湖北昂保无故扣款恳请退还所有被扣的钱 没有任何操作的情况下就被扣款了，要求退回所有扣款 [投诉对象]昂保官方 [投诉要求]退回锁扣款项 机灵喵2026-08-30 美团外卖派单不合理取送距远时间短骑手要申诉 美团派单取货3.5公里，送货2.4公里，时间就给21分钟，简直让骑手拿命再送，希望今天能申诉通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款 正义喵2026-08-30 美团客服了不起 我在2026.8.30号8.40在美团闪购买了一盒去蟑螂的药，因为蟑螂爬我床特别吓人。结果的结果，平台一直没有分配骑手，但我催才开始分配，导致超时了半小时以上，并且我联系客服处理，客服高冷不理人，当时已经连接上了人工客服，也不回，我就说来黑猫投诉，她才理的我，并且我一直说的是平台问题，她还说她是想打电话给我处... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 友爱喵2026-08-30 美团二次配送餐被骑手送回商家还威胁曝光地址 第一次配送的时候，手机意外关机，没有接到电话。手机恢复正常使用我就给骑手发了信息，并且官方让我选择时间二次配送，我打电话问骑手，骑手说餐已经送回商家了。然后我打开美团商家骑手群聊，看到他说让我重新下单，我数刚刚点了二次配送不是说5分钟就到了吗，怎么还重新下。他说二次配送没有半小时联系他，我直接截图... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,作出处罚 机灵喵2026-08-30 京东秒送 京东平台怎么差，偷偷摸摸的自动接，导致扣了10元，还扣4分， [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚,退款 机灵喵2026-08-30 11月7日广州十九涌民宿订单未超30分钟遭拒退费不合理 我于2026年8月29日22点03分订购广州十九涌民宿，随后不超过30分钟因，预估地址错误要求退费，商家已不可退订拒绝，我预定时间为11月7日大床房，预定不超过30分钟，不影响商家任何损失，商家以霸王条款拒绝退费 [投诉对象]广州十九涌民宿 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-30 青海赴野旅行有限公司不给我取消预约 2026年28日晚上，我在抖音芒果文里面下单了青海旅游环线，我要咨询一些东西，他们要我在订单里面提前预约，然后我现在不去了，要退款，必须要先取消预约，他们拒绝了我的取消预约不予退款 [投诉对象]青海赴野旅行有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-30 美团外卖 同城远单模式，系统总是平凡的派3公里左右的垃圾单给我，打电话给客服差不多一个星期左右了，平台客服不帮我系统优化和恢复正常，而且平台客服接到电话还恶劣骗我，说帮我优化和改善，但我的系统一直没改善和优化好， 希望在黑猫投诉平台，要美团工作人员快速帮我系统帐号恢复正常和改善。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-08-30 司机恶劣 平台处理慢 司机未送到目的地 态度恶劣 联系不到客服 [投诉对象]T3出行 [投诉要求]赔偿,处罚 正义喵2026-08-30 占用国补资格 我于26年8月24号在京东商城购买手机 购买显示次日达 购买后显示预售商品没货要30号左右才能发货 我就退货了 结果国补资格显示被京东锁定不能用 一周内我联系京东无数次每次都说给我解决 每次都没解决 目前为止还是不能用 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]恢复国补资格 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉13858 累计有效投诉38095699 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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