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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 海南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-06-18 退会员 要求退注销之前的会员费，服务费，客服说已经注销查询不到，无法退款，还有很多，希望平台给查询，退款 [投诉对象]好分期APP [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-18 顺丰寄电脑被损坏 本人于6月10日在网上购买一台价值8755元全新电脑主机，商家于6月12日通过顺丰邮寄发货，本人于6月13日签收并支付邮费111元。收到后电脑外机箱明显变形扭曲，内部散热风扇变形掉落，其他配件有划痕损伤，电脑无法正常使用。本人于6月13日，通过顺丰app提交申诉理赔，顺丰客服人员和我电话沟通了解情况后，一直拖延消极处... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-06-25 京东外卖食物藏蝇，平台处理不当，盼退还货款并严处商家 本人于2026年06月24日22:53在京东外卖平台下单该商家外卖，当晚食用餐品时，在食物中发现苍蝇，属于严重食品安全问题，已留存异物原图。 事发后，平台仅通过食安险向我赔付43元，该款项已到账，但我坚决不接受此处理结果。 食安险是商家购买的商业保险，保险理赔不能替代《食品安全法》规定的法定赔偿义务，平台不能用小... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款 机灵喵2026-06-25 QQ音乐 本人于2026年6月25日在QQ音乐商城购买了王俊凯的实体礼盒 以为是实体专辑后来询问不是 想要找客服沟通退货退款 希望跟进 我不要会员权益 [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-06-25 南航客票大幅降价拒绝退差价 因考虑到暑期机票通常较贵，提前于5月18日购买了7月1日和7月9日往返武汉和乌鲁木齐的机票，价格10830元，6月24日价格降至8550，与航空公司沟通时已表明可接受再次预订原航班，待乘坐后退之前的订单，南航客服态度强势，态度冷漠，转接专员后仍然态度冷漠，在本人多次要求向上级反馈后同意反馈，6月25日收到南航短信通知... [投诉对象]南航客户服务中心 [投诉要求]退差价,全额退款 洞察喵2026-06-25 不正常开通会员乱扣费 我为了避免孩子拿手机购买东西在手机没有绑定任何付费的情况下为什么能成功购买爱奇艺的会员呢？还理直气壮的说属于正常购买？ 第二关于自动扣费的问题根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款,赔偿,解释,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-06-25 海岛好时光虚假到账，种菜提现成难题 从5月份开始玩了那么久，就提现两次就出现这种问题，也完成那么多种菜订单任务，到后面这二十多快钱还是不让提现，还让继续玩，无限上线种地，还是大额提现显示已到账号，其实没到账，虚假到账提示 大额提现全是套路 [投诉对象]海岛好时光 [投诉要求]下架产品 勇敢喵2026-06-25 要求拼多多履行先行赔付义务，套路防水商家拒不退款，恳请高级专员1个工作日内主动联 本人5月30日在拼多多平台预约入驻商家祥瑞同城防水补漏修缮服务点1，上门补漏维修，该商家以低价引流，上门后隐瞒胶水总价，过量注胶漫天收费，属于消费欺诈。维修后仅5天，渗水问题根本没有修好，服务完全没有效果。 商家刻意引导我线下微信转账付款，不开具发票，存在偷税漏税行为。事后我申请拼多多平台出面帮忙协... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,开发票,道歉,作出处罚 洞察喵2026-06-25 陕西长银消费金融客服渠道全部失效，外包暴力催收短信威胁、扬言骚扰工作单位 本人在陕西长银消费金融旗下畅开花平台有两笔借款，分别为2025年11月25日7500元、2025年11月26日1800元，分12期偿还，现有一期账单已逾期，6月25日当期应还879.14元，借款账单截图已上传作为交易凭证。 今日上午我持续在线排队等候线上人工客服，始终无法接入；本人及多名亲友使用不同手机拨打贵司400、029官方客服电话... [投诉对象]长银消费金融 [投诉要求]停止骚扰,停催,本金分期,停罚息 正义喵2026-06-25 招商银行信用卡私自扣款不处理一直推脱 本人名下招商银行信用卡全额结清欠款并办理正式销户。近期整理历史账单时，意外发现账户内存在一笔逾期产生的循环利息，合计1500元，本人全程不知情：当初因资金逾期，和银行协商本金个性化分期，办理分期时工作人员从未告知我逾期会持续累计高额循环利息，无任何口头、书面提醒。银行声称每月账单有利息提示，但账单内... [投诉对象]招商银行信用卡 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-25 利息罚息违约金过高，沟通多次无果， 暴力催收，短信电话轰炸，电话骚扰同事，公司以及领导，短信群发公司同事及领导威胁，利息罚息过高，本人诉求本金结清欠款，消除征信，结清销账出具结清证明 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,销账,撤销征信问题,提供结清证明 机灵喵2026-06-25 唯品会拒绝退款，所谓的不符合退货退款要求不过是自己制定，完全没有公平可言， 我于6月22日在唯品会平台购买了露安适纸尿裤，只拆开了快递外包装袋子发现码数买小了,于是申请退货退款，6月23日唯品客服打电话给我说退不了，商品有破损，并且单方面撤销了我的退款申请,我现在在app上都找不到退款入口，还显示已签收，还把纸尿裤原路返回让我查收，我确保寄出去的纸尿裤是安好无损的我家人亲手交到取件... [投诉对象]唯品会客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-06-25 小丫蛋童品虚假发货，发小发夹冒充童装欺诈消费者 我于5月14日在快手小丫蛋童品下单童装套装，商家约定5月29日前发货，订单逾期许久。在平台催促后，商家没有发出衣服，只邮寄了一对小发夹冒充商品，属于消费欺诈。多次协商未果，现要求订单全额退款赔偿伍佰元。 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,道歉,全额退款赔偿伍佰元,改善服务 友爱喵2026-06-25 行驶在颠簸路段后排抛跳严重，减震器阻尼失效 本人于2026年4月26日在济南工业北路零跑4S店购入26款零跑C10/605悦享版新车，车辆提车后行驶在颠簸路面和波浪坑路况时后排抛跳严重，车身出现坐船感，后减震器无阻尼约束，反复回弹，高速遇稍微有点起伏路后排轮胎抓地力不足，影响车身稳定性，影响行车安全。首次进店是首保的时候，我向4S店反馈该问题，售后答复从未遇... [投诉对象]零跑汽车 [投诉要求]把故障维修好 洞察喵2026-06-25 天之镜旅行未履约，景点不符合同约，费用退还求处理 2026-6-8至2026-6-13 参与“青海天之镜国际旅行社有限公司”旅游 在游期间 有二个景点没有按合同规定的项目 实施游玩 明明合同上有注明是“季节性”那么签合同前就应该删除 不作为旅游项目收费 没有发生的费用理应退回游客 [投诉对象]青海天之镜国际旅行社有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-25 小丫蛋童品虚假发货，发小发夹冒充童装欺诈消费者 我于5月14日在快手小丫蛋童品下单童装套装，商家约定5月29日前发货，订单逾期许久。在平台催促后，商家没有发出衣服，只邮寄了一对小发夹冒充商品，属于消费欺诈。多次协商未果，现要求订单全额退款赔偿伍佰元。 [投诉对象]小丫蛋童品 [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,道歉,全额退款赔偿伍佰元,改善服务 友爱喵2026-06-25 暴力催收，骚扰公司 我于2026年6月13日公司电话遭到虚拟电话持续骚扰，疑似分期乐第三方催收电话，对公司工作造成重大影响，已与催收方联系进行转账500元， [投诉对象]南京融睿通诚管理咨询合伙企业（有限合伙） [投诉要求]停止骚扰，与本人沟通 正义喵2026-06-25 申请退款 本人在2026年3月31号的时候拆开自己所买的AI类书籍后掉落一张纸质卡片，随后在当天12:17分的时候添加了此人的企业微信，随后此人开了一个群，群里头像都是他应该是他小号，他跟我说4月1号开始有5天体验课，每晚的19点20开课，目前此人信息上写着已离职，上了课后当时因为还没找工作，所以就把希望放在这团购带货上面，在... [投诉对象]北京聚光星启科技有限公司和北京元启互联科技有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-25 西安市碑林区佳胜金融职业技能培训学校无资质非法荐股 机构无资质非法荐股，虚假宣传诱导缴费，要求退回学费 [投诉对象]西安市碑林区佳胜金融职业技能培训学校 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-25 宜口袋还款后，陕西长银消费金融乱扣卡内余额求处理 本人在宜口袋平台借了贷款，但是我当天就还了宜口袋平台，我有截图跟银行流水，现在陕西长银消费金融公司乱扣我的卡里的余额，希望尽快给我处理退款 [投诉对象]长银消费金融 [投诉要求]乱扣款 友爱喵2026-06-18 退会员 要求退注销之前的会员费，服务费，客服说已经注销查询不到，无法退款，还有很多，希望平台给查询，退款 [投诉对象]好分期APP [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-18 顺丰寄电脑被损坏 本人于6月10日在网上购买一台价值8755元全新电脑主机，商家于6月12日通过顺丰邮寄发货，本人于6月13日签收并支付邮费111元。收到后电脑外机箱明显变形扭曲，内部散热风扇变形掉落，其他配件有划痕损伤，电脑无法正常使用。本人于6月13日，通过顺丰app提交申诉理赔，顺丰客服人员和我电话沟通了解情况后，一直拖延消极处... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-06-25 美团借钱莫联系紧急联系人，当地核查也别来 暂时催账，我会尽快处理逾期。不要联系紧急联系人，也不要当地来核查 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 正义喵2026-06-25 美团众包， 6月24号20:46分，当时那单烧烤卡了我20分钟，然后有点着急了误点了别的订单送达，当时也跟顾客说明了情况顾客也表示谅解然后两分钟之内给顾客送达了，然后今天弹违规一直风控不给处理订单号20021*********55379 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务 洞察喵2026-06-25 百亿补贴跨境商家违规双重收取税费运费，平台拖延处理放任包裹派送损害消费者权益 本人订单260***-649************购买植村秀粉底液，下单后地址填错，商家无法改地址，我随即申请未收货全额退款，商家强制要求我支付税费、运费才肯退款，否则拒不处理售后。 商品发货地为浙江本地仓，商家页面承诺包税费，且商品我从未签收，依据海关45号公告商家可全额退回税费，不存在损失，商家双重收费属于违规牟利... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-06-25 产品质量缺陷，商家拒不售后、客服失联不回复 抖音CRD克莱帝智能厨卫专卖店 在店内购买克莱帝水槽，正常使用出现脱底质量问题，非人为损坏。联系店铺客服反映问题，多次沟通均不回复，商家逃避售后，拒不处理质量问题 诉求，商家主动出面处理售后并诚恳回应问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]维修 机灵喵2026-06-25 美团借钱强制划扣育儿补贴资金 本人尾号4008银行卡，6月25日入账3600元政府财政育儿专项补贴，是未成年人抚养刚需生活费、奶粉钱，属于法定民生保障专款。 依据最高法执行规定、财政育儿补贴管理办法，无法院强制执行判决书，任何小额贷款公司无权私自划扣育儿补贴抵债，你们仅自动还款协议不能对抗国家民生专项资金保护规定，本次扣款属于违规操作。 ... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退还育儿补贴 正义喵2026-06-25 锦鲤喵洗鞋无售后 本人于2025年5月28通过锦鲤喵抖音店送三件衣鞋，取回后发现，不但没洗干净，其中一双鞋，还给我洗坏了，一变色了，跟我送去的根本不是一个样，商家联系我反修，才送去的时候就给我说修不了话，开始说赔偿我15，我不同意，结果现在半个月下去了，也没下文了，一问客服就知道推来推去 违反《民法典》第497条：“赔偿≤洗涤... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-06-18 得物处理退货拖沓，望平台保障消费者权益让它退款 2026年6月9号下单，6月11号收到当天收到大小不合适就退了，也没有注意衣服有没有瑕疵，因为得物经常出售二手衣服以旧换新。得物客服检查自己说有微瑕疵，也没联系我直接把衣服强买强卖退给我了，得物还强制要求退货，直接寄给我了，联系客服说处理也一直没处理。得物利用侥幸心理，欺瞒欺诈消费者，严重侵犯了消费者的权... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-06-18 安逸花违规搭售担保保险费，马上消费金融请退款！ 本人于2022年6月4日开始在安逸花平台借款，几年共借款多笔，现发现每期还款强制收取担保费/保险费，借款页面无自主取消投保选项，属于违规搭售，现要求退还全部担保保险费，请3个工作日内给出处理方案。 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退担保费/保险费 正义喵2026-06-25 携程汽车票出票有误，花服务费却不对，索赔五百 我在2026年4月25日在微信携程里购买汽车票 扎赉特旗音德尔站到景星站 出票后显示扎赉特旗音德尔站 到塔子城站 要不是汽车的站播报 就上车了 发现后 这属于欺骗消费者 我钱花了两元钱服务费 结果出票不对 要求按照消费者保护法第55条要求赔偿500元 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-06-25 在本人没有任何知情情况下私自扣款 我在2026年六月二十五日被你公司在完全不知情的情况下被扣款299.67元 [投诉对象]四川星珩云创新科技有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-25 牵手恋爱开周卡陷阱，点击办理竟被多扣款 26年6月25日上午，进入app弹窗提示开周卡，上面显示12元一周，点击办理，自动跳转至支付宝，上面无金额显示让我输入密码，输入后实际扣款48，提示我连续包周 [投诉对象]牵手恋爱官方账号 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-25 6.24购鱿鱼，6.25收货缺量，美团客服处理遭吐槽 我于6.24日购买了鱿鱼，6月25日收到了，发现每个鱿鱼少了10克，要么20克找客服，客服处理不满意还搞得是应该的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-06-25 美团 商家出餐慢，订单要超时，只能先送其他订单回来在送这个订单，回来的时候商家取消订单导致违规取消和餐损都算骑手头上， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]罚单申诉通过 勇敢喵2026-06-25 抖音电商购物遇坑，木子家LOOK裙子问题多，退款遭拒 2026年6月5日，在抖音电商木子家LOOK，买了一条长裙，订单号为69269*********04586。该裙子质量非常差、大小与描述不符。于2026年6月15日用中通快递退回，快递单号为737***********。商家收到商品后，慌称不是他们家的衣服，恶意拒绝退款。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉,作出处罚 友爱喵2026-06-18 顺丰速运超时运送 本人于2026年6月10日分批采购小龙虾，牛肉，河蚌肉，田螺肉，猪肠 藕带食材总金额1157元，还不算后续加工费，这些食品必须全程低温冷链保存的，对运输温度、运输时效有严苛要求，脱离低温环境、长时间常温运输会快速解冻腐坏，完全失去食用价值。 ​2026年6月11日17:02，本人线上提交顺丰特快寄件，系统生成订单并明确标... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]要求赔偿 机灵喵2026-06-25 美团订爱丽空间宾馆，行程变却被拒退，违约金不合理 25号凌晨就是在那个美团上定了一个那个房间，然后是想7月25号去入住的。 然后当时没有看到不可退，然后突然反应过来行程有变，不去青岛了，我就想去退掉，然后他不肯退，然后推三阻四让我找平台，说是他那边不配合。 然后后来平台又跟我说，他想要200块钱的违约金，但是我不同意，我都没有入住没有产生费用，为什么产生2... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-06-25 香达克汉堡炸鸡，汉堡 炸鸡块儿恶臭，发酸 晚上加班的时候点了他家的外卖，刚吃一口 发现汉堡恶臭 吃完一小时后就有不良的生理反应，干呕，反胃 申请退款，商家拒绝 ，， 证据还放在冰箱里保存着 真的臭的很 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,作出处罚 友爱喵2026-06-25 抖音商城购物平台 我于2026年6月8日在抖音商城商家购买了一款名为“【升级25方加固钢架】折叠床办公室午休床家用午睡陪护床隐形行军床”，购买链接中商品图片展示中明确配件材质图8个万向轮子均不锈钢材质 ，于2026年6月13日收到商品万向轮均劣质全塑料材质，材质非常差手捏就扁了，完全不符合链接图中说明和材质！和商家协商补发不下经过平... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉29458 累计有效投诉36564069 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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